الشروط العامة للاستخدام | سَهام للتأمين.

CGU Informations légales. SAHAM Assurance est une société anonyme d’assurance et de réassurance, régie par la loi n°17-99 portant Code des assurances.

تحتاجون لمعلومة ؟
اتصلوا بنا
تبحثون عن وكيل سهام للتأمين ؟
تحديد موقع وكيل
تودون اعلامنا بشكوى ؟
وضع الشكاوي
خدمة سيارة الزبائن
3434
هذه الخدمة متوفرة 7ايام/7 و 24ساعة/24
خدمة الصحة التكميلية للزبائن
05 22 42 06 06
هذه الخدمة متوفرة من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 8.30 إلى الساعة 12 ومن 14.30 إلى 18.30
خدمة الصحة الدولية للزبائن
05 22 95 75 91
هذه الخدمة متوفرة من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 8.30 إلى الساعة 12 ومن 14.30 إلى 18.30
خدمة سكن الزبائن
05 22 42 06 06
هذه الخدمة متوفرة من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 8.30 إلى الساعة 12 ومن 14.30 إلى 18.30
ساهم اسستونس
05 22 95 75 75
هذه الخدمة متوفرة 7ايام/7 و 24ساعة/24

الشروط العامة للاستخدام

معلومات قانونية

تُعتبر سهام للتأمين شركة مساهمة للتأمينات وإعادة التأمين، ينظمها القانون رقم 17-99 المتعلق بمدونة التأمينات. الواقع مقرها في 216، شارع الزرقطوني، 20.000، الدار البيضاء، المقيدة في السجل التجاري بالدار البيضاء تحت عدد 341 22، والتعريف الجبائي رقم 01084025. للحصول على المزيد من المعلومات القانونية عن سهام للتأمين، والتقديم العام والمعلومات التقنية حول الموقع www.sahamassurance.ma، يمكنكم التوجه لصفحة "البيانات القانونية" على موقعنا.

 

معلومات عامة

تُحدد هذه الشروط العامة للبيع العلاقات العقدية بين الطرفين المحددين أدناه، وكذا حقوقهما وواجباتهما في إطار بيع المنتجات من طرف المؤمن للمكتتبين على الموقع الإلكتروني www.sahamassurance.ma (المحدد بعده بـ"الموقع"). أنتم، المكتتب، يتم إيداع بيانات المكتتب من طرف هذا الأخير بنفسه على الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤمن www.sahamassurance.ma. نحن، المؤمن، سهام للتأمين، الواقع مقرها في 216، شارع الزرقطوني، 20.000، الدار البيضاء – الهاتف: 0522.47.40.40، شركة مساهمة للتأمينات وإعادة التأمين، البالغ رأسمالها 411.687.400 درهما، مقاولة ينظمها القانون رقم 17-99 المتعلق بمدونة التأمينات.

 

تصريح المكتتب

يُصرح المكتتب بشكل لا رجعة فيه بأن مجموع المعلومات التي يزوّد بها المؤمن هي معلومات صحيحة. وتصلح هذه المعلومات كقاعدة للشروط الخاصة. يلتزم المكتتب، في حالة تغيير وضعيته عن تلك المصرّح بها في تاريخ التوقيع على العقد، بتحيين المعلومات المتعلقة به عن طريق رسالة موجهة بالبريد إلى المؤمن.

 

مسطرة إبرام العقد والثمن

1. بعد الاطلاع بحرية في الموقع، على وصف الأخطار المؤمّنة، يقوم المكتتب بتعبئة بياناته على الاستمارة المتوفرة على الموقع؛ 2. يحدد المكتتب اختياره، ويطّلع على العقد ويقبل بالمقتضيات العقدية (الشروط العامة والشروط الخاصة) عن طريق وضع علامة على الخانة المخصصة لهذا الغرض. 3. يقوم المؤمن بإعداد ملخّص يتضمن بيانات المكتتب وملخص عن الطلبية. يقوم المكتتب بأداء القسط عن طريق بطاقته البنكية، وبالتالي يتم إبرام العقد. في حال اختار المكتتب الأداء عن طريق الشيك أو نقدا مقابل التسليم، فإن العقد يُبرم بمجرد تسلم المبلغ من طرف المؤمن. 4. يقوم المؤمن بإرسال إشعار بالتوصل للمكتتب دون أجل عن طريق البريد الإلكتروني، ومن ثم إشعار بإرسال عقد التأمين.

 

الأداء

يتم الأداء عن عمليات الشراء عن طريق بطاقة الأداء، أو شيك محرر باسم سهام للتأمين أو نقدا مقابل التسليم بمقر المؤمن. تُعتبر البطاقات المقبولة بتاريخه: فيزا، وماستر كارد، و American Express. ويضمن المكتتب أنه مؤهل تماما لاستخدام بطاقة الأداء أو الشيك بغرض الأداء عن طلبيته وبأن وسائل الأداء هذه تمنح صلاحية الولوج للأموال الكافية لتغطية جميع التكاليف الناتجة عن استخدام خدمات www.sahamassurance.ma . وبعد تاريخ الطلبية، يتم إرسال طلب خصم من الحساب البنكي للمكتتب داخل أجل 3 أيام لبنكه الخاص. سيتم اعتبار الطلبية فعلية بعد تأكيد موافقة مركز الأداء البنكي CMI. ولضمان سلامة وسرية معلوماتهم، فإن www.sahamassurance.ma لا تقوم بتخزين التفاصيل البنكية الخاصة بمكتتبيها. وبالتالي، يتعين على المكتتب تسجيل شهادته الخاصة بالأداء وطبعها إذا كان يرغب في الاحتفاظ بتفاصيله البنكية المتعلقة بمعاملته.

السلامة

يخضع موقع www.sahamassurance.ma لواحد من أنظمة السلامة الأكثر فعالية في الوقت الراهن. إذ لم يتبنى فقط طريقة التشفير SSL - (Secure Socket Layer)، بل وعزز مجموع طرق التشويش والتشفير قصد توفير حماية أكثر فعالية قدر الإمكان لكافة المعطيات الحسّاسة المرتبطة بطرق الأداء. هذا ولا تلج www.sahamassurance.ma أبدا للمعلومات السرية المتعلقة بطريقة الأداء.

التسليم

مكان التسليم عند طلبية عقدكم، تتوصلون داخل أجل أدناه 24 ساعة بعقدكم الخاص بالتأمين وكذا بشهادة التأمين. تقترح عليكم www.sahamassurance.ma طريقة تسليم عن طريق ساع مكلّف بالتسليم لضمان تسليم ذي جودة وداخل آجال مُرضية، وذلك على العنوان الذي تختارونه (المنزل، المكتب...). أجل التسليم. يتم تحديد أجل التسليم الأقصى في يومي عمل ابتداء من تاريخ طلبية عقدكم الخاص بالتأمين. يتم إخبار المكتتب بإرسال عقده الخاص بالتأمين وذلك من خلال إرسال بريد إلكتروني يلخص المنتج المكتَتَب.

شروط التراجع

وفقا لمقتضيات المادة 36 من قانون 31-08، فإن الزبون يتوفر على أجل 7 أيام ابتداء من تاريخ الطلبية لممارسة حقه في التراجع وذلك عن طريق رسالة موجهة بالبريد المضمون للشركة.

الحق في الفسخ

يمكن أن يتم فسخ عقد التأمين وفقا للشروط العامة لفسخ المنتج (المادة المتعلقة بالفسخ) بموجب رسالة موجهة بالبريد المضمون مع إشعار بالتوصل.

الشكايات

يتم استقبال الشكايات بعناية كبيرة. في حال وقوع نزاع، يمكن للزبون أن يتواصل مع خدمة الزبناء سواء عن طريق الهاتف على الرقم: 0522.42.06.06 (رقم اقتصادي) أو عن طريق البريد العادي للتوصل إلى حل ودي.

أرشفة العقد

يتم تسليم أصل الشروط الخاصة الموقعة من طرف الشركة للزبون عند تسليم الشهادة، وتتم أرشفة نظير ثان لدى الشركة.

حماية المعطيات الشخصية

تخضع المعلومات المجمّعة على موقع www.sahamassurance.ma لمعالجة مخصصة للاكتتاب والاطلاع على عقود التأمين وتنفيذ مختلف الخدمات المتعلقة بذلك. وفقا للقانون رقم 09-08 الصادر بتنفيذه الظهير 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، فإنكم تتمتعون بحق الولوج للمعلومات المتعلقة بكم وتعديلها، ويمكنكم ممارسة هذا الحق عن طريق التواصل مع مصلحة الزبناء على العنوان التالي ecommerce-maroc@sahamassurance.ma. كما يمكنكم أيضا، لأغراض قانونية، التعرض على أن تخضع المعلومات المتعلقة بكم للمعالجة. تم الإشعار بهذه المعالجة والترخيص بها من طرف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP برسم وصل/ ترخيص عدد A-A-379/2013 و A-A-380/2013. A-A-379/2013 et n° A-A-380/2013.